Twilio Taskrouter: Play message before connecting to worker
我正在使用 Twilio Taskrouter 处理来自客户的多个呼叫并将它们分配给工作人员。
它对我来说非常适合.. 感谢 Twilio..
这里我要添加的增强是：
在将工作人员分配给队列中的任务之前，我想播放一些铃声，以便客户知道他将连接到我们的工作人员。
目前它只播放保持音乐，并在其间通过使用工作人员连接到我们的员工。
twilio 是否为我们提供了任何方式来播放某些铃声或一些消息，例如”我们正在将您连接到我们的一名员工”等。
谢谢。
这里是 Twilio 员工。您如何将呼叫者连接到代理？您是否使用出队分配指令？如果您想要更个性化的体验，您可以改用拨号分配说明。这允许您自定义要执行的 TwiML。您只需要确保您的 TwiML 看起来像这样：
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<Response>
<Dial> <Queue reservationSid=“reservationSid”/> </Dial> </Response> |
希望有帮助！
- 是的@cater-rabasa 我正在使用出队分配指令。感谢您的回复，我将尝试上述解决方案并尽快通知您:)
- 以前我有以下内容：assignment_instruction = {instruction: ‘dequeue’, post_work_activity_sid:”–“, from: TWILIO_NUMBER, to: dynamic_mobile } ..这很好用..现在将其更改为.. assignment_instruction = { instruction: ‘call’, from: TWILIO_NUMBER, url: api_v1_twilio_answer_donor_call_url, to: dynamic_mobile, accept: true } 这是我的操作 def answer_donor_call response = Twilio::TwiML::Response.new do |r| r.Play”We are connecting you now..” end render_twiml response end 但这不起作用，没有调用 dynamic_mobile 号码..我错过了什么吗?
- 这对我来说看起来不错。能否请您发送电子邮件至 help@twilio.com，我们将尝试调试问题所在？
- 是的，只是通过电子邮件发送了所有详细信息。谢谢 ：)
来源：https://www.codenong.com/31117814/
